Wiley-VCH - Schmidt, Waldemar / Adler, Gordon / van Weering, Els - Winning at Service

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Schmidt, Waldemar / Adler, Gordon / van Weering, Els Winning at Service Lessons from Service Leaders 1. Auflage Januar 2003 47,90 Euro 2003. XVI, 184 Seiten, Hardcover - Handbuch/Nachschlagewerk - ISBN 978-0-470-84823-4 - John Wiley & Sons Preis inkl. Mehrwertsteuer zzgl. Versandkosten.	Probekapitel
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Langtext This book reveals the Secrets to Service Success by analyzing four service companies that grew from small beginnings to the leaders in their industries. Interviews with the four CEOs who guided the companies to their success reveal the three basic principles they all share. The CEOs interviewed are Thomas Berglund of Securitas and J. Philip Sorensen of Group4Falck, the world's two largest security companies, Francis Mackay of Compass plc and Pierre Bellon of Sodexho Alliance, the world's two largest food service companies.

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