Nolte, Bernd / Fischer, Konrad Mediation konkret Konstruktive Lösungen bei Konflikten im Unternehmen
1. Edition July 2006 29.90 Euro 2006. 212 Pages, Hardcover - Professional Book - ISBN 978-3-527-50188-5 - Wiley-VCH, Weinheim
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Short description Bernd Nolte erklärt in seinem aktuellen Buch, was Mediation ist. Er zeigt Schritt für Schritt, wie sie richtig abläuft: von der Klärung des Standpunktes, der Ausarbeitung und Bewertung der Optionen bis zum Erzielen einer Vereinbarung. Außerdem beschäftigt er sich damit wie verschiedene Persönlichkeitstypen mit Konflikten umgehen und wie ein Scheitern verhindert werden kann. Das Buch ist eine Toolbox für den Umgang mit Konfliktsituationen im Berufsleben, mit vielen Checklisten, Analyse-Hilfsmitteln und Leitfäden.
From the contents Ein Wort vorweg: Konflikt muss sein
1 Win-win statt hau drauf - Gewinnen mit Mediation 1.1 Sinn und Ziel der Mediation 1.2 Mediation konkret im Überblick
2 Der Job eines Mediators - Schritt für Schritt konkret 2.1 Der Fall Lifelab vs. Bioskop - aus der Praxis für die Praxis 2.2 Der Mediationsauftrag ist ein erster gemeinsamer Schritt 2.3 Die sieben Punkte einer Mediationsvereinbarung - konkret 2.4 Die äußere Umgebung - Mediatoren sind wahre Inneneinrichter 2.5 Die Zusammensetzung der Delegationen 2.6 Das Processing eines Mediationsverfahrens
3 Ihre persönliche Mediations-Toolbox 3.1 "So bin ich und kann nicht anders!" - Über die Herausforderungen mit den unterschiedlichsten Menschen in einer Mediation 3.2 "Um was geht es eigentlich?" - Die Klärung der Streitpunkte 3.3 "Was wollen wir eigentlich?" - Die Klärung der Anliegen und Interessen 3.4 "Das Recht ist auf unserer Seite!" - Über die Rolle des Rechts in einer Mediation 3.5 Lösungen mit Mehrwert - Wie Sie Vorteile für beide Seiten schaffen 3.6 Gegenseitig Feedback geben und blinde Flecken aufdecken 3.7 Eskalationen - Wer bringt das Pferd wieder zum Fliegen? 3.8 Nichts geht mehr!
4 Die Vollstreckung 4.1 Die vertragliche Vereinbarung 4.2 Die vollstreckbare öffentliche Urkunde 4.3 Friedensrichter beziehungsweise Vermittler
5 Mediation ist Lebensschule und Business-School zugleich
