Jankulik, Ernst / Piff, Roland Praxisbuch Prozessoptimierung Management- und Kennzahlensysteme als Basis für den Geschäftserfolg
1. Edition - June 2009 39.90 Euro 2009. 208 Pages, Softcover 70 Fig., 20 Tab. - Practical Approach Book - ISBN-10: 3-89578-311-0 ISBN-13: 978-3-89578-311-1 - Publicis Publishing, Erlangen
Short description Das Buch stellt Modelle für die Messung von Hard- und Softfacts vor, sowie praxisnahe Beispiele und Lessons Learned aus verschiedenen Branchen. Die Beispiele liefern ein Toolset, aus dem man sich Messwerkzeuge und Optimierungsideen für das eigene Unternehmen heraussuchen kann.
From the contents Prozessmanagement - aktuelle Zugänge Evolution des Prozessmanagements Messmodelle für Unternehmen Kennzahlen Praxisbeispiele: - Bewertung von Prozessen mit dem MTM-Verfahren (Peter Kuhlang) - Consulting: Prozessoptimierung und -anpassung bei Strukturveränderungen (Michael Stummer) - Handwerk: Prozessorientierung in einer Konditorei (Thomas Hagmann) - Hotelmanagement: Prozessoptimierung im Front-Office-Bereich (Günter Reiterlehner) - Industrieanlagenbau: Messung des Projektmanagementprozesses (Roland Piff) - Industriekonzern: Optimierung des Qualitätsmanagementprozesses mit Assessments (Ernst Jankulik) - Medizinisches Diagnosezentrum: Prozessdefinition und -optimierung (Florin Niculescu) - Prozessmessung im betrieblichen Kontinuitätenmanagement (Peter Wörgötter) - Sicherheitsbranche: Optimierung des Kennzahlensystems für das Systemgeschäft (Günter Schneider) - Software: Entwicklung outputorientierter Kennzahlen für den Sales-Prozess (Matthias Nussbaumer)
