Einfach richtig wirkungsvoll
Von Peter A. Worel
Wenngleich Videokonferenzen in vielen Unternehmen seit Jahren bereits üblich waren, rücken sie in Corona-Zeiten des Abstandhaltens und Kontakte-Minimierens in einen wesentlich stärkeren Fokus.
Bei Online-Meetings fällt sofort auf, dass vieles von dem, was in Präsenzveranstaltungen zum „Wirken“ wichtig war und ist, systembedingt wegfällt. Die Schwerpunkte verschieben sich, neue wirkungsrelevante Punkte kommen hinzu.
Eines jedoch bleibt unverändert bestehen: nämlich wie das menschliche Gehirn Situationen wahrnimmt und bewertet. Auch beim digitalen Kommunizieren reagiert es auf bestimmte „Trigger“ wohlwollend, auf andere dagegen ablehnend.
Aus meinen langjährigen Erfahrungen als Interviewpartner vor TV-Kameras weiß ich, wie Personen auch in Video-Konferenzen ein "gutes Bild" von sich abgeben – im übertragenen und im wahrsten Sinne des Wortes.
Wirkungsstarkes digitales Auftreten – eine besondere Herausforderungy
Persönlichkeiten aus den Bereichen Schauspiel und Moderation beweisen, dass die Kamera kein Feind ist, sondern sehr wohl dafür genutzt werden kann, um wirkungsvoll und stark rüberzukommen. Gleichzeitig ist die Kamera jedoch gnadenlos – sie fängt alles ein, was vor ihrem Objektiv geschieht.
Damit die Gratwanderung zwischen Erfolg und Misserfolg vor der Kamera auch tatsächlich gelingt, gilt es, die entscheidenden Punkte für den Auftritt im digital erzeugten Raum zu kennen und umzusetzen.
Worauf kommt es beim digitalen Auftritt besonders an?
Zunächst kommt es auf sechs grundlegende Punkte an, um gut "rüberzukommen", die im Detail situativ gestaltet werden sollten: technische Ausstattung, Hintergrund, starke Mimik und Gesten, Blickrichtung, wirkungsvolle Rhetorik, locker bleiben.
Grundvoraussetzung, damit ein digitaler Auftritt überhaupt stattfinden kann, ist eine entsprechende technische Ausstattung: Kamera, Mikrofon, Licht, Internetverbindungen sowie eventuell Green-Screen-Technik als Mindestausstattung – möglichst in guter, besser in sehr guter Qualität.
Wenn diese gegeben ist, dann kommen die Fähigkeiten der jeweiligen Personen ins Spiel – oder besser gesagt, ins Bild.
Wie erwähnt: Kameras sind "gnadenlos". Sie übersehen nichts, sie verzeihen nichts – sie übertragen schlichtweg das, was vor ihnen geschieht.
Das beginnt beim Hintergrund. Oftmals scheint es interessanter zu sein, welche Bücher hinter der Person im Regal stehen, als welche Inhalte sie spricht. Denn das Gehirn lässt sich auch im digital erzeugten Raum von Nebensächlichkeiten ablenken. Sollte der real vorhandene Hintergrund unpassend sein, hilft Green-Screen-Technik weiter.
Kameras schränken den Beobachtungsbereich vordefiniert ein – von Weitwinkel- bis Zoomperspektive. Je näher auf eine Person gezoomt wird, umso mehr gewinnen deren Mimik und Gesten an Wichtigkeit. Selbst ihre Mikromimik, die in Präsenzsituationen weniger auffällt, wird nun auf einmal wahrgenommen. Umso mehr kommt es gerade beim Auftritt vor der (Web-)Kamera darauf an, Mimik und Gestik im Griff zu haben und sie stimmig zu den gesprochenen Worten einzusetzen. Vorteilhaft ist, wenn auf dem Bildschirm auch die Hände sichtbar werden – jedenfalls dann, wenn die Person starke und aussagekräftige Gesten beherrscht.
Ein weiterer wichtiger Punkt beim Kommunizieren allgemein ist der Blickkontakt, weil sich Gesprächspartner oder Zuhörer durch ihn stärker angesprochen fühlen. Beim digitalen Auftritt lässt sich dieser Effekt dadurch erzielen, dass man sich zwingt, anstatt auf den Bildschirm, auf dem die weiteren teilnehmenden Personen zu sehen sind, in das Kameraobjektiv zu blicken, gefühlt also an den anderen Gesichtern vorbei zu schauen – jedenfalls immer dann, wenn man selbst spricht. Viele Menschen schauen bei digitalen Treffen jedoch reflexartig auf den Bildschirm. Das hat zur Folge, dass kein „digitaler Blickkontakt“ wirken kann. Denn anders als im Präsenzkontakt bedeutet im digitalen Raum, dem Gegenüber in die Augen auf dem Bildschirm zu schauen eben gerade nicht, dass dieser den Eindruck von Blickkontakt erhält. Im Gegenteil. Das Auge des Gegenübers ist sozusagen das eigene Kameraobjektiv.
Wichtig zu bedenken ist auch: Die Aufmerksamkeitsspanne in digitalen Meetings ist bei den Teilnehmenden wesentlich kürzer als in Präsenzsituationen. Durch wirkungsvolle Rhetorik – beispielsweise zum Thema passende bildhafte Sprache, Vergleiche, Anekdoten und Fragen – sowie vermehrte Pausen wird Aufmerksamkeit gewonnen und aufrechterhalten. Nervende Sprachmarotten oder zu häufige Fülllaute wirken ermüdend.
Und schließlich: Digitales Kommunizieren ist gemessen an unserem menschlichen Bedürfnis nach Nähe und direkten Kontakten etwas Unnatürliches. Entsprechend gehemmt, unsicher oder verspannt treten Menschen häufig vor einer Kamera auf. Locker bleiben, "natürlich" bleiben erhöht die Wirkung beim digitalen Miteinander enorm.
Daneben sind noch weitere Punkte ausschlaggebend dafür, ob ein digitaler Auftritt wirkungsstark gelingt. Mehr dazu finden Sie im Buch "Einfach richtig wirkungsvoll". Kommen Sie gerne auf mich zu (Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!, www.die-stilwelt.de), wenn Sie weitere Fragen haben oder den digitalen Auftritt trainieren möchten.